在羊城廣州這座現代化國際大都市中，城市安全與智慧化建設已成為發展的核心命題。作為深耕安防領域十余載的本土企業，百實科技憑借“技術過硬、服務暖心”的雙重優勢，在監控工程領域樹立了“金字招牌”。百實科技弱電公司企是如何以精細化服務贏得市場口碑，成為政企單位、商業場所及居民社區的首選合作伙伴。

一、扎根專業行業：業務遍及全中國

　　作為土生土長的廣州監控工程公司，百實科技深諳嶺南地域特色。公司建立的“及時響應機制”頗具特色，售前、售中、售后、維保等客戶咨詢24小時在線解答，百實科技核心業務為弱電系統集成(智能化)提供整體解決方案，主要包括：計算機網絡系統、門禁系統、機房系統、多功能會議/視頻會議系統、音樂/廣播系統、監控報警系統、綜合布線系統、樓宇對講系統、集團電話系統、出入口控制系統、停車場管理系統、防雷與接地系統、LED/拼接屏顯示系統等等，經過多年的人才凝聚和工程經驗積累，百實科技業務遍及全中國。

二、服務矩陣：從基礎監控到智慧安防的全鏈路覆蓋

　　百實科技構建了“四維一體”的服務體系，涵蓋前端設備、系統集成、平臺開發及運維保障：

　　1、精準化方案設計：采用BIM技術建模，預判監控盲區。曾為某連鎖商場設計“立體防控”方案，通過熱成像攝像機+AI行為分析，實現客流統計與異常行為預警雙功能，設備投入減少18%而安防效能提升45%。

　　2、智能化系統集成：自主研發物聯網管理平臺，支持海康、大華等主流品牌設備接入。為黃埔區某智慧園區打造的“5G+AI”系統中，實現人臉識別考勤、車牌自動識別、消防通道占壓報警等多場景聯動。

　　3、個性化定制服務：針對教育機構推出“電子圍欄+人臉識別”防入侵系統，為醫療場所設計“無菌區智能監控”方案，為金融網點開發“聲紋+行為”雙重認證系統，滿足不同場景的深度需求。

　　4、全生命周期運維：建立設備健康檔案，采用預測性維護技術。通過遠程監控系統，提前發現現場問題。

三、口碑密碼：超越客戶期待的服務哲學

　　1、 需求深挖：售前工程師攜帶專業工具包(含光照度檢測儀、網絡測試儀等)現場勘查，曾發現某寫字樓因玻璃幕墻反光導致的監控過曝問題，通過調整攝像機角度+加裝偏振鏡完美解決。

　　2、過程透明：與客戶建立了微信、飛書等溝通群，客戶隨時了解施工進度、設備參數及人員資質。

　　3、培訓賦能：為物業人員定制“安防設備操作微課”，某社區保安隊長反饋：“現在處理誤報效率提升50%!”

　　4、 快速響應：設立“快速通道”，針對客戶設備故障優先處理。疫情期間為某定點醫院的監控設備搶修，工程師穿防護服連續作業6小時保障系統運轉。

　　5、持續關懷：建立“客戶關懷日歷”，定期推送設備保養提醒、安防知識科普。

　　6、 改進閉環：設置“服務滿意度追蹤系統”，某學校提出的“下課時段人臉識別誤報”問題，48小時內即通過優化解決。

四、價值見證：數據背后的信任沉淀

　　截至2025年3月，百實科技弱電公司已服務廣州地區：

　　1、百家酒店弱電監控工程

　　2、壹號公館、萬科云、金茂等智慧社區建設

　　3、高級技工學校、珠海橫琴新區伯牙小學等中小學學校

　　4、玻思韜控釋藥業、海納集團、德寶集團等企業

　　5、還涉及醫院、博物館、工廠等等行業

　　客戶評價系統中，服務滿意度連續48個月保持98.6%以上。越秀區某街道辦負責人直言：“選擇百實科技這家廣州監控工程公司不僅是買設備，更是買安心。他們的服務團隊比我們自己更清楚監控系統的‘健康狀態’。”